Volume 5 - Issue 15 (2026-06-20)

التحول الرقمي لمصادر وخدمات المعرفة: تحليل تأثير تقنيات الويب المتقدمة على إدارة المعرفة ورأس المال الفكري

الدكتورة: فتحيه محمد عيسى

دكتوراه ادارة المعرفة - جامعة الملك عبدالعزيز

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل مصادر وخدمات المعرفة في ضوء التحول الرقمي ودورها في تعزيز إدارة المعرفة داخل المؤسسات، حيث تناولت المفاهيم الأساسية للمعرفة (الصريحة والضمنية) وعمليات إدارتها الثمانية: التشخيص، التوليد، الاكتساب، التخزين، المشاركة، التنظيم، النشر، والتطبيق، مع التركيز على تطور الخدمات من النمط التقليدي إلى الرقمي مدعومة بتقنيات الويب (Web 1.0-5.0) مثل الحوسبة السحابية، QR Codes، الويكي، Folksonomy، و OPACs المحمولة.

اعتمدت الدراسة على منهج تحليلي وصفي لمراجعة الأدبيات الحديثة، وتناولت المشكلة الرئيسية: "ما مدى فعالية التقنيات الرقمية في تطوير مصادر وخدمات المعرفة؟" والمشاكل الفرعية المتعلقة بتشخيص المعرفة، نقلها الضمنية، الثقافة المعرفية، البنية التحتية، والقياس.

أظهرت النتائج أن الحوسبة السحابية (90% فعالية) هي الأكثر فاعلية، وأن الثقافة التنظيمية تشكل العائق الأساسي (65% من التحديات)، مع وجود فجوة بين الإمكانيات التقنية والتطبيق الفعلي في المؤسسات العربية، حيث تُشكل المعرفة الضمنية 70% من المعرفة التنظيمية غير الموثقة.

وتوصي الدراسة بتطوير استراتيجية رقمية شاملة، إنشاء منصة مركزية للخدمات، تشخيص دوري للمعرفة، بناء ثقافة مشاركة معرفية، والاستثمار التدريجي في التقنيات بترتيب أولوية، مع إنشاء وحدة متخصصة بإدارة المعرفة وتطبيق مؤشرات أداء رئيسية.

تكمن أهمية الدراسة في إثراء الأدبيات العربية، توجيه المؤسسات نحو التحول المعرفي الرقمي، وتمهيد دراسات ميدانية مستقبلية لقياس التأثير العملي.