الإصدار 3 - العدد 8 (2025-11-20)

دور الكفاءة الرقمية في تعزيز الاستدامة الرقمية دراسة استطلاعية لاراء عينة من العاملين في مديرية الأحوال المدنية والجوازات والإقامة في محافظة كركوك

الدكتور: علي محمد حويد

هدف البحث: يهدف هذا البحث إلى إبراز دور الكفاءة الرقمية في تعزيز الاستدامة الرقمية وذلك من خلال دراسة ميدانية أُجريت على عينة من موظفي مديرية الأحوال المدنية والجوازات والإقامة في محافظة كركوك حيث  يسعى البحث إلى تشخيص مستوى الكفاءة الرقمية لدى الموظفين، وبيان مدى إسهامها في تحقيق الاستدامة الرقمية عبر الاستخدام الأمثل للتقنيات الحديثة في تقديم الخدمات العامة، وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي.

منهجية البحث: اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة المشكلة وأهداف الدراسة، إذ يُعد هذا المنهج من أكثر المناهج ملاءمةً لتحليل الظواهر الإدارية والسلوكية في بيئة العمل الحكومية.

مجتمع وعينة البحث: تكوَّن مجتمع البحث من جميع موظفي المديرية البالغ عددهم (494) موظفًا، وتم اختيار عينة عشوائية مقدارها (300) موظف. وُزِّعت عليهم استمارة استبيان صُمِّمت خصيصًا لأغراض البحث، وقد تم استرجاع (238) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي.

الأدوات الإحصائية: استخدم الباحث مجموعة من الأساليب الإحصائية الوصفية والتحليلية لمعالجة البيانات، شملت المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، ومعامل ارتباط بيرسون، بالإضافة إلى اختبار (t) وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد، مستخدماً في ذلك برنامج التحليل الأحصائي (SPSSver23) وذلك للكشف عن طبيعة العلاقة وأثر الكفاءة الرقمية في تحقيق الاستدامة الرقمية.

نتائج البحث: توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج، من أبرزها وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين الكفاءة الرقمية والاستدامة الرقمية لدى موظفي المديرية. وأوصت الدراسة بضرورة ترسيخ ثقافة الاستدامة الرقمية داخل المؤسسات الحكومية من خلال تعزيز الوعي بأهميتها في تحسين جودة الخدمات، ودعم البنية التحتية الرقمية، وتحديث الأنظمة التقنية بما يضمن الكفاءة التشغيلية واستدامة الأداء المؤسسي.